DIRECT LINE ATTIVA NUOVI “DRIVE IN”

, 27/05/2009 (informazione.it - comunicati stampa - servizi) Milano, maggio 2009 – Dal mese di maggio Direct Line, la compagnia di assicurazione auto diretta con i clienti più soddisfatti del mercato, attiverà nove nuovi centri di liquidazione Drive In. I nuovi centri presenti nelle città di Padova, Verona, Bergamo, Varese, Sassari, Cagliari, Vicenza, Ancona e Como, vanno ad aggiungersi ai sei centri già presenti e operativi su tutto il territorio Nazionale. Con l’apertura dei nuovi Drive in, Direct Line offrirà al 75% clienti un centro di liquidazione comodo e vicino casa.
I Drive in di Direct Line sono dei veri e propri centri di liquidazione immediata, dove l’assicurato che ha subìto un sinistro valutato entro 2.500 euro può ritirare direttamente l’assegno con la liquidazione del danno. “Il servizio sinistri è da sempre il fiore all’occhiello di Direct Line” dichiara Leonardo Martinelli, Direttore Sinistri Direct Line. “A conferma di ciò oltre 3 sinistri su 4 vengono liquidati in soli 15 giorni. Inoltre nel mese di marzo, grazie al perfezionamento dei processi di liquidazione e all’introduzione di nuove tecnologie, il call centre sinistri ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2008.”
La certificazione ISO 9001:2008 e l’apertura dei nuovi “Drive in”, conclude Martinelli “sono la conferma di un impegno costante e continuo rivolto al cliente. Nel mese di gennaio Direct Line si è aggiudicata il 1°premo CAI - BICSI 2009 per il più elevato indice di Customer Satisfaction e in particolare il servizio sinistri di Direct Line ha un indice di soddisfazione dell’89,4 contro una media del mercato del 78,8.”

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Direct Line è la compagnia di assicurazione auto diretta con i clienti più soddisfatti del mercato italiano. Nota per il suo famoso marchio, Direct Line ha lanciato per prima la vendita diretta, al telefono e su internet, nel Regno Unito. In Italia Direct Line vende polizze Auto, Moto e Casa e Famiglia direttamente su internet all’indirizzo www.directline.it