ServiceDesk Plus HelpDesk ITIL e Asset Management 2016
Prima tappa del Workshop “Milano 26 ottobre” – seconda tappa “Roma 27 ottobre”
Roma,
(informazione.it - comunicati stampa - fiere ed eventi)
Unisciti al mondo ManageEngine partecipa al workshop su ServiceDesk Plus, la soluzione per
l’HelpDesk e l’Asset Management sviluppata secondo le best practice del framework
ITIL.
Il workshop è una Full immersion tecnica per tutti gli specialisti di sistemi di
HelpDesk, che avranno l’opportunità di confrontarsi con esperti ManageEngine Italia
certificati ITIL, ed avere suggerimenti pratici su come configurare e personalizzare
ServiceDesk Plus.
Insieme discuteremo di:
• Incident Management
• Gestione asset IT
• Problem e Change Management
• Gestione ordini di acquisto
• Gestione richieste degli utenti dal catalogo dei servizi
• Realizzazione progetti IT
Nuovi scenari verranno introdotti con la presentazione dell’ultima versione della soluzione
Analytics Plus, che si integra nativamente con ServiceDesk Plus. Analytics Plus fornisce un’analisi dettagliata di dati provenienti da più fonti, per indentificare le migliori decisioni
business oriented.
Qualche numero su ServiceDesk Plus:
10 Anni sul mercato ITSM
- 125.000 Installazioni su oltre 100.000 Aziende
- 750.000 Tecnici HelpDesk in 186 Paesi
- 29 Lingue disponibili
La partecipazione al Seminario è gratuita ma è necessaria l’iscrizione.
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