Calabrio nominata Società visionaria nel Quadrante Magico di Gartner nella categoria Gestione del coinvolgimento della forza lavoro per il quarto anno consecutivo

Calabrio, società specializzata in intelligence sull’esperienza del cliente, è stata nominata Società visionaria nel Quadrante Magico di Gartner del 2020 nella categoria Gestione del coinvolgimento della forza lavoro (Workforce Engagement Management, WEM)¹. Questo è il quarto anno in cui Calabrio è stata nominata Società visionaria per la sua capacità esecutiva e la completezza della sua visione. Scaricate una copia gratuita della relazione qui.

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Calabrio Named a Visionary in Gartner Magic Quadrant for Workforce Engagement Management for Fourth Year Running (Graphic: Calabrio)

Secondo Jim Davies e Jim Robinson, coautori della relazione di Gartner, “L’enfasi continua a essere posta sul miglioramento delle prestazioni operative del personale addetto all’assistenza ai clienti.

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