La Commissione Europea accoglie con favore i nuovi sviluppi di QALL-ME ed il contributo di Comdata

Al termine del secondo anno del progetto volto a sviluppare una piattaforma di Question Answering multilingua e multimodale per cellulari e PDA, la Commissione Europea promuove gli avanzamenti realizzati con il determinante apporto di Comdata
, (informazione.it - comunicati stampa - varie) Comdata, gruppo leader nelle soluzioni di Customer Care evoluto, continua con successo la sua partecipazione al prestigioso progetto di ricerca europeo QALL-ME, finanziato dall'Unione Europea nell'ambito del 6° programma quadro, che si pone l’obiettivo di sviluppare un’infrastruttura condivisa di Question Answering multilingue e multimodale per dispositivi mobili. Il progetto, di durata triennale, è realizzato da un consorzio europeo guidato dalla Fondazione Bruno Kessler di Trento , di cui Comdata fa parte. La Commissione Europea, che supervisiona il buon andamento del progetto, ha giudicato favorevolmente quanto realizzato dal consorzio nel secondo anno di attività e ha apprezzato in particolare il contributo di Comdata nella ricerca e nell’esplorazione di potenziali utilizzi commerciali della piattaforma.

Comdata, dopo aver assolto con successo alla definizione dei Requisiti Utente e alla sperimentazione della piattaforma nella prima fase del progetto, nell’anno appena trascorso si è infatti concentrata nella individuazione dei contesti di business in cui la tecnologia QALL-ME può trovare applicazione, contribuendo alla sua diffusione e al suo sfruttamento da parte del mercato in tutta Europa. Comdata ha presentato, nello specifico, un nuovo prototipo di applicazione in ambito turistico-alberghiero: in occasione dell’ultimo Review Meeting (11-12 dicembre 2008) ad Alicante, attraverso l’utilizzo di un cellulare, nell’area della città stessa, l’utente è stato in grado di esporre numerose domande in linguaggio naturale, in lingua italiana, al fine di individuare gli hotel del centro cittadino ed esplorarne prezzi, disponibilità e caratteristiche. Il relativo video è consultabile a questo link.

La Commissione Europea ha espresso soddisfazione anche per l'accordo stipulato da Comdata con la Fondazione Bruno Kessler per la costituzione di un gruppo esplorativo, parallelo al progetto, focalizzato sulla verifica di tutte le possibilità di trasferimento tecnologico di Qall-me sul mercato. In questa iniziativa avrà parte attiva H-care, l’azienda del Gruppo Comdata specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative per servizi di Customer Care. H-Care valuterà infatti l’integrazione tra Qall-me e la propria piattaforma Human Digital Assistant™ (HDA), uno dei più rivoluzionari sistemi di Customer Care in self-service disponibili a livello internazionale.

“Comdata crede fermamente nell’innovazione, un’innovazione, però, che deve essere invisibile: deve cioè portare valore senza che se ne percepisca la complessità, ma al contrario semplificando l’interazione uomo-tecnologia – ha commentato Giorgio Sangalli, responsabile Comdata per il Progetto QALL-ME. Per questo, proseguiamo con grande entusiasmo a contribuire al progetto europeo QALL-ME, che aprirà nuove prospettive per l’erogazione di assistenza digitale agli utenti in modalità quasi umana, dinamica e proattiva.”

Tutti gli aggiornamenti sul progetto Qall-me sono disponibili sul sito ufficiale: http://qallme.fbk.eu/

Comdata
Comdata opera sul mercato in qualità di Business Delivery Partner e realizza una modalità di servizio innovativo in grado, attraverso l’integrazione di Consulenza Specialistica, Tecnologie evolute e Strutture Operative di eccellenza, di anticipare le esigenze del Cliente e proporre modelli di re-ingegnerizzazione dei processi che portano valore e trasformazione al business aziendale.
Nata nel 1987 a Torino, rappresenta oggi una realtà presente su tutto il territorio nazionale attraverso venticinque sedi.
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