Avaya espande la scelta di piattaforma per le sue soluzioni più innovative di Contact Center con Microsoft Cloud

Settimana della tecnologia GITEX – Avaya, leader globale nell’offerta di soluzioni per migliorare e semplificare le comunicazioni e la collaborazione, e Microsoft oggi durante la Settimana della tecnologia al GITEX 2019 annunciano che uniranno le forze per fornire servizi di Contact Center in modalità cloud.

Avaya IX-CC, una piattaforma di Contact Center come servizio di prossima generazione, sarà disponibile su Azure e sarà ospitato nei data center cloud di Microsoft ad Abu Dhabi e a Dubai. Il servizio sarà introdotto inizialmente nella regione del Golfo arabo con piani per espandere l'offerta, in futuro, in altre regioni geografiche.

“Avaya è un leader affidabile nelle soluzioni di Contact Center” ha affermato Ahmed Helmy, CTO di Avaya International. “La nostra collaborazione con Microsoft ci permette di espandere le nostre applicazioni ricche di funzionalità in un'architettura di microservizi e su una piattaforma basate sul cloud garantendo cosìai nostri clienti la flessibilità d'implementazione che oramai si aspettano da noi. E avranno anche la certezza e flessibilità di poter gestire i propri carichi di lavoro su cloud multipli.”

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