VERSION CORREGIDA Las Pequeñas Empresas Están en Camino a Mejorar los Ingresos, a Medida que Aumenta la Confianza en la Economía, Según la Encuesta de Bank of America

El núcleo del sector de pequeñas empresas de los EE. UU. es sólido, y muchos empresarios expresan su confianza en que generarán mayores ingresos para fin de año, en comparación con 2016, y que la economía de 2018 mejorará. Según el Informe de Propietario de Pequeñas Empresas con Ventaja Comercial de Bank of America del otoño 2017, encuesta semestral de 1000 propietarios de empresas en todo el país, casi tres cuartas partes de los empresarios son optimistas en que sus ingresos de fin de año 2017 superarán los ingresos de 2016. La confianza en la economía también aumentó, ya que casi la mitad de los propietarios de negocios esperan que su economía local y que la economía nacional mejoren en el próximo año (hasta 11 puntos porcentuales y 15 puntos porcentuales, respectivamente, desde el otoño de 2016).

La perspectiva positiva de la economía es un buen augurio para el crecimiento, ya que el 92 % de los propietarios de pequeñas empresas indicaron que un entorno económico positivo es un factor crítico para su capacidad de crecimiento. Otros factores de crecimiento incluyen la demanda de los clientes (93 %), la capacidad de atraer y de retener empleados de calidad (76 %), las políticas gubernamentales favorables (76 %) y el acceso al capital (63 %).

El informe, sin embargo, también encontró que los planes de crecimiento a largo plazo se mantienen sin cambios desde el otoño de 2016, ya que el 51 % de los propietarios de pequeñas empresas planean hacer crecer su negocio en los próximos cinco años. Además, los planes de contratación disminuyeron con respecto al año anterior, ya que el 16 % de los empresarios planean contratar más empleados en el próximo año (frente al 25 % en el otoño de 2016).

“Los empresarios continúan siendo optimistas sobre el futuro crecimiento económico mientras fijan la vista en 2018”, señaló Sharon Miller, directora de pequeñas empresas de Bank of America. “Los propietarios de pequeñas empresas son optimistas sobre su capacidad para cerrar el año fuerte y las perspectivas para la economía en el próximo año. Sin embargo, estos aumentos repentinos en la confianza de los propietarios de pequeñas empresas aún no se han traducido en planes de crecimiento a largo plazo”.

Los propietarios de empresas rurales tienen más confianza en la economía, y sus contrapartes urbanas son más optimistas en cuanto a los ingresos, el crecimiento y la contratación.

El informe también reveló que los empresarios en áreas urbanas tienen perspectivas comerciales y planes de crecimiento más dinámicos, mientras que sus contrapartes rurales son más optimistas con respecto a la economía. Específicamente:

• El 57 % de los empresarios urbanos planifican hacer crecer su negocio en los próximos cinco años (frente al 50 % de sus pares rurales).
• El 52 % de los empresarios urbanos confía en que sus ingresos aumentarán en el próximo año (frente al 47 % de los empresarios rurales).
• El 20 % de los empresarios urbanos planea contratar personal en 2018 (frente al 15 % de los propietarios de empresas rurales).

Por el contrario, la confianza de los empresarios rurales en la economía nacional supera a la de sus contrapartes urbanas. El 51 % de los propietarios de empresas rurales cree que la economía nacional mejorará en los próximos 12 meses, en comparación con el 45 % de los propietarios de negocios en las zonas urbanas.

Para los propietarios de empresas urbanas y rurales, existen diversas áreas donde el nivel de inquietud económica varía ampliamente según la ubicación. Los empresarios urbanos están más preocupados que sus contrapartes rurales por el mercado bursátil estadounidense y/o mundial (52 % del sector urbano frente al 33 % del sector rural) y la disponibilidad crediticia (36 % del sector urbano frente al 25 % del sector rural). Mientras tanto, los propietarios de negocios rurales están más preocupados que los empresarios urbanos por la fortaleza del dólar estadounidense (60 % del área rural frente a 48 % del área urbana), el gasto del consumidor (56 % del área rural frente a 40 % de la ciudad) y el precio de los bienes (53 % de rural contra 45 % de urbano). Incluso con estas diferencias, el costo de la atención médica encabeza la lista de inquietudes económicas, tanto para los propietarios de negocios urbanos como rurales (70 % y 72 % están preocupados, respectivamente).

Una instantánea de los propietarios de pequeñas empresas a través de generaciones y géneros

El informe también reveló diferentes niveles de optimismo de los propietarios de negocios y las expectativas futuras cuando se trata de generaciones y géneros diferentes. Específicamente, los empresarios milenarios tienen una perspectiva significativamente más optimista en diversas áreas, que incluyen:

• El 81 % espera que sus ingresos aumenten en 2018 (30 puntos porcentuales más que el promedio nacional).
• El 43 % planea contratar personal en el próximo año (27 puntos porcentuales más que el promedio nacional).
• El 76 % planea crecer en los próximos cinco años (25 puntos porcentuales más que el promedio nacional).
• El 63 % espera que su economía local mejore en los próximos 12 meses (15 puntos porcentuales más que el promedio nacional).

Mientras tanto, los dueños de negocios masculinos confían más que sus contrapartes femeninas en que la economía nacional mejorará en 2018 (51 % de los hombres frente al 40 % de las mujeres), pero las mujeres emprendedoras esperan que sus ingresos aumenten en el próximo año (55 % de las mujeres frente al 48 % de los hombres). En lo que respecta a la contratación, los hombres y mujeres emprendedores están en sintonía, y el 16 % de ambos sexos planea contratar en 2018.

Las comparaciones demográficas lado a lado están disponibles en el informe completo.

Cara a cara frente a espacio virtual

Sorprendentemente, menos de la mitad de los empresarios señalan que las redes sociales y las comunidades virtuales son fundamentales para muchos aspectos de sus negocios. Solo el 24 % confía en las redes sociales para contratar personal, el 37 % lo usa para vender bienes y servicios, y aproximadamente dos de cada cinco usan plataformas sociales para compartir actualizaciones con los clientes. Solo el 30 % manifiesta que las redes sociales han tenido un impacto positivo en los resultados de su negocio en el último año. En cambio, casi tres cuartas partes de los propietarios de negocios dicen que confían más en las interacciones en persona y en las redes para obtener soporte para administrar sus negocios.

Si bien las plataformas sociales no se consideran críticas para el éxito de las pequeñas empresas, sí lo son las herramientas digitales que ayudan a las empresas a administrar las operaciones comerciales diarias. Casi tres cuartas partes de los empresarios utilizan, al menos, una herramienta digital para administrar sus negocios, con la banca digital (46 %) y las aplicaciones financieras de seguimiento y/o contabilidad (34 %) informadas como las herramientas más populares.

No todos los propietarios de pequeñas empresas minimizan el papel de las redes sociales. Los emprendedores milenials desafían la tendencia nacional e informan que son mucho más dependientes de las redes sociales para compartir actualizaciones con sus clientes (74 %), vender bienes y servicios (66 %), y contratar empleados (56 %). El 49 % de los milenials dicen que las redes sociales han tenido un impacto positivo en los resultados de su negocio en el último año, un total de 19 puntos porcentuales por encima del promedio nacional. Y, la mitad de los milenials recurren principalmente a comunidades virtuales para conectarse con otros sobre asuntos comerciales. Esta generación también es la que más posibilidades tiene de usar herramientas digitales: 9 de cada 10 usa, al menos, una para las operaciones diarias, y el 49 % de los milenials usan la banca digital.

A medida que el enfoque de contratación cambia, aumenta la clave de la retención, mientras que el talento de los empleados sigue siendo un factor clave para el crecimiento.

Si bien los planes para contratar en el próximo año se han enfriado (16 % en el otoño de 2017 frente a 25 % en el otoño de 2016), los empresarios se enfocan en mantener los niveles actuales de personal (76 % en el otoño de 2017 frente a 64 % en el otoño de 2016), y pocos planean reducir el personal. De aquellos que planean contratar en 2018, el 70 % planea contratar empleados a tiempo completo, y un poco más de la mitad planea contratar personal a tiempo parcial. Menos de uno en cinco planea contratar a trabajadores independientes, contratistas independientes, pasantes o empleados de temporada.

Los propietarios de pequeñas empresas siguen considerando cuidadosamente la posibilidad de retener talento, y más de la mitad tomaron medidas en los últimos dos años para ofrecer horarios flexibles o lugares de trabajo (34 %), proporcionando beneficios como horario de oficina (17 %) y otorgar bonificaciones al contado o recompensas (15 %). El 89 % de los empresarios ofrecen aumentos salariales y ascensos, y la mayoría de los aumentos se otorgan de forma no programada (55 %) impulsados por el rendimiento de los empleados o por el crecimiento comercial positivo. Mientras tanto, el 22 % da aumentos cada año, pase lo que pase.

Cuando se les preguntó sobre los principales factores que afectan el crecimiento empresarial, más de tres cuartas partes de los propietarios de negocios mencionaron su capacidad para atraer y para retener empleados de calidad.

Para dar una mirada en profundidad a los atributos de los propietarios de pequeñas empresas de la nación, lea todo el Informe de Propietario de Pequeñas Empresas con Ventaja Comercial de Bank of America del otoño 2017, y para obtener percepciones adicionales, descargue la infografía de las percepciones locales del Informe de Propietarios de Pequeñas Empresas aquí.

Informe de Propietario de Pequeñas Empresas con Ventaja Comercial de Bank of America
GfK Public Affairs & Corporate Communications realizó la Encuesta del Informe de Propietario de Pequeñas Empresas con Ventaja Comercial de Bank of America del otoño 2017 por Internet, entre el 8 de agosto y el 28 de septiembre de 2017, mediante el uso de una muestra seleccionada previamente en línea de propietarios de pequeñas empresas. GfK se comunicó con una muestra nacional de 1013 propietarios de pequeñas empresas de los Estados Unidos cuyos ingresos anuales oscilan entre 100 000 USD y 4 999 999 USD, y que emplean entre 2 y 99 empleados. Además, se encuestó a aproximadamente 300 propietarios de pequeñas empresas en los 10 mercados objetivo: Atlanta, Boston, Chicago, Dallas, Houston, Los Ángeles, Nueva York, Miami, San Francisco y Washington, D.C. Aproximadamente 150 entrevistas también se completaron entre los encuestados en los campos de tecnología y atención médica/salud. Los resultados finales se consideraron con los estándares de referencia en cuanto al tamaño, los ingresos y la región.

Antes de 2016, las encuestas anteriores del Informe de Propietario de Pequeñas Empresas se realizaron por teléfono y, aunque se hicieron los mejores esfuerzos para replicar los procesos, las diferencias en la muestra, la ponderación y el método sugieren precaución cuando se comparan estadísticas directas de los resultados previos y posteriores a 2016.

Bank of America
Bank of America es una de las instituciones financieras más grandes del mundo, que presta servicios a clientes individuales, pequeñas y medianas empresas y grandes corporaciones, con una amplia gama de productos y servicios bancarios, de inversión, de administración de activos, y otros de gestión de riesgo y carácter financiero. La compañía brinda un servicio incomparable en los Estados Unidos; atiende a, aproximadamente, 47 millones de clientes y pequeñas empresas, con cerca de 4500 centros financieros minoristas y, aproximadamente, 16 000 cajeros automáticos, y una banca en línea galardonada con alrededor de 34 millones de usuarios activos, incluidos cerca de 24 millones de usuarios móviles. Bank of America es líder mundial en gestión patrimonial, banca corporativa y de inversión y operaciones en una amplia gama de clases de activos, y presta servicios a corporaciones, gobiernos, instituciones e individuos en todo el mundo. Bank of America ofrece un respaldo líder en la industria a unos 3 millones de propietarios de pequeñas empresas a través de una serie de productos y servicios en línea innovadores y fáciles de usar. La compañía presta servicios a clientes a través de operaciones en los 50 estados, el Distrito de Columbia, las Islas Vírgenes de Estados Unidos, Puerto Rico y más de 35 países. Las acciones de Bank of America Corporation (NYSE: BAC) cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York.

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