Designer Outlet Croatia Aumenta Le Visite Usando Una Nuova Destinazione Di Retail Ibrida E Una Soluzione Per Il Conteggio Del Traffico Degli Acquirenti

Johnson Controls ha annunciato che Sensormatic Solutions, il principale brand del suo portfolio di soluzioni global per il retail, fornirà le soluzioni di analisi e monitoraggio del flusso dei visitatori di ShopperTrak presso il Designer Outlet di Zagabria, in Croatia. Questo retailer, gestito da Ingka Centres,ha aumentato il numero di visitatori aggiungendo una destinazione retail aspirazionale e ‘ibrida’ all'IKEA Store già esistente.

L'IKEA Store di Zagabria ha aperto i battenti nell'agosto 2014 e attira ogni anno 1,5 milioni di visitatori. Con i suoi 38.000 mq di superficie retail è uno dei più grandi siti di proprietà IKEA in Europa. Per aumentare il numero di visitatori nella zona e incoraggiare un maggior numero di visite all'IKEA Store di Zagabria, il gruppo Ingka Centres (precedentemente noto come IKEA Centres) e il ROS Retail Outlet Shopping, nel giugno 2018 hanno preso la decisione strategica di aprire nelle adiacenze un outlet di brand di alto profilo, Designer Outlet Croatia. L'outlet, con 15.000 mq di superficie di retail, contiene 74 negozi di brand di abbigliamento di lusso, tra cui spiccano Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Guess e adidas. Questo spazio commerciale offre anche un ampio parcheggio, possibilità di ristorazione e un mercato all'aperto che collega le due grandi strutture di retail.

La soluzione di monitoraggio e conteggio dei flussi ShopperTrak, progettata specificamente per i centri commerciali, è stata implementata nei siti combinati di IKEA Store e Designer Outlet Croatia per misurare e comprendere costantemente i trend di traffico in evoluzione e la correlazione tra le due proprietà, al fine di valutare meglio come le visite all'una influiscano su quelle all'altra. Questa soluzione è stata scelta per dimostrare che lo sviluppo del retail ibrido è in grado di fornire un ROI e di avere successo come determinante complementare del traffico, producendo allo stesso tempo informazioni in grado di plasmare le decisioni relative agli ulteriori progetti ibridi già pianificati da Ingka Centres in altri mercati.

La soluzione di conteggio ShopperTrak è stata installata all'ingresso del Designer Outlet Croatia e in tutti i negozi del centro. Il conteggio del traffico è stato introdotto anche agli ingressi e alle uscite dell'IKEA Store di Zagabria. Inoltre, si è installata una soluzione Wi-Fi di analisi interna per capire quali visitatori fossero nuovi clienti e quali invece fossero clienti abituali del centro, allo scopo di ricavare informazioni più approfondite sui comportamenti dei visitatori di entrambe le sedi.

A distanza di diversi mesi dalla sua apertura, la strategia di creare sinergicamente un'importante destinazione regionale per lo shopping presa da IKEA Zagabria e Designer Outlet Croatia si è rivelata un investimento davvero valido.

"Per la prima volta abbiamo potuto misurare completamente il traffico di un sito e utilizzare i dati risultanti per dimostrare scientificamente il successo commerciale di un progetto", ha dichiarato Branko Mihajlov, project manager e head of leasing Croatia/Serbia per Ingka Centres. "Questi dati sono anche essenziali per aiutarci a pianificare le operazioni e il leasing". Ora è molto facile anche individuare i luoghi più amati dal pubblico di Designer Outlet Croatia, oppure quali sono i brand che esercitano più attrattiva sui visitatori e contribuiscono ad aumentare il tempo di permanenza, il tutto nella piena consapevolezza delle interazioni zona per zona di tutta l'area".

"Grazie alle informazioni che siamo riusciti a ottenere nell'ambito della nostra collaborazione con ShopperTrak e ai risultati del traffico degli ultimi mesi, ci aspettiamo anche di riuscire a collocare le unità immobiliari rimanenti dell'outlet con grande facilità", ha concluso Mihajlov.

"Questa straordinaria location 'ibrida' offre intrattenimento e retail in un unico luogo. Questo lo rende una proposta attraente per i clienti, che sempre più spesso puntano alla fusione di shopping e attività per il tempo libero", ha detto Thomas Hillebrand, general manager Europe e director of global accounts di ShopperTrak, parte di Sensormatic Solutions. "Creando una destinazione di shopping unica, Ingka Centres ha aumentato le visite all'IKEA Store di Zagabria e fornito ai visitatori una destinazione commerciale". Già ora i risultati dimostrano che la costruzione dell'outlet è stata un investimento riuscito in termini di aumento del tempo di permanenza, del numero di visitatori e di reiterazione delle visite".

Thomas Hillebrand presenterà questo elettrizzante progetto al Retail Technology Stage di EuroShop, nel padiglione 6, domenica 16 febbraio alle ore 11.00. Per ulteriori informazioni su Designer Outlet Croazia, visitate YouTube.

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