Con l’acquisizione di Botium, Cyara aggiunge il collaudo automatizzato dei chatbot al suo portafoglio di soluzioni per la gestione delle esperienze dei clienti
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Cyara, fornitore della premiata piattaforma per la gestione automatizzata delle esperienze dei clienti (Customer Experience, CX), ha perfezionato oggi l’acquisizione dell’azienda leader del settore quanto a soluzioni per il collaudo automatizzato dei chatbot, Botium, che si tradurrà nell’aggiunta al suo portafoglio di capacità di collaudo di chatbot e intelligenza artificiale conversazionale, consolidandone ulteriormente la posizione di leadership nel mercato del collaudo e della gestione delle esperienze dei clienti a livello mondiale.
Il mercato dei chatbot sta registrando una rapida crescita, con un tasso annuo di crescita composto (compound annual growth rate, CAGR) stimato del 22,5% tra il 2020 e il 2027.
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