Nel video-selfie Wendi Williams si riprende con lo smartphone mentre dietro un passeggero non identificato scuote il suo poggiatesta. A bordo, ha svelato la viaggiatrice, l’assistente di volo Loretta ha redarguito lei e «premiato» lui con un bicchiere di superalcolico. Nella diatriba tra i «reclinatori» del sedile e quelli contrari la bilancia resta in equilibrio. «Si è arrabbiato perché ho reclinato lo schienale e ha smesso soltanto quando si è accorto che lo stavo filmando», racconta lei.
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Ad esempio, può capitare di presentarsi al check in e di vedersi negare l’imbarco, pur essendo in possesso di biglietto valido e dei giusti documenti. Altrimenti, il passeggero che non riesce a partire ha diritto ad una compensazione pecuniaria, al rimborso del biglietto o all’imbarco sul volo immediatamente successivo. Gli stessi diritti spettano anche ai passeggeri il cui volo viene cancellato, purché in possesso di biglietto e documenti di viaggio validi.
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