A tale scopo abbiamo provveduto ad ampliare l’assistenza tramite i canali digitali che invitiamo ad utilizzare in via preferenziale. #iorestoacasa Tiscali invita i propri Clienti ad utilizzare la rete in modo responsabile e consapevole ed a privilegiare le connessioni di rete fissa per non sovraccaricare quella mobile. L’operatore invita infatti i propri clienti a preferire l’assistenza digitale a quella tradizionale.
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Per gli operatori tale sistema è sempre stato considerato legittimo, ma evidentemente il Consiglio di Stato non era della stessa opinione. Nel complesso, le sanzioni irrogate ammontano a circa 9 milioni di euro, di cui 3 milioni per TIM, 2,5 milioni per Vodafone, 2 milioni per Wind Tre e 1,5 milioni per Fastweb. su AGCOM, multa agli operatori per fatturazione a 28 giorni: i rimborsi devono essere automatici.
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