Antitrust, pratiche commerciali scorrette: sanzione di 4,8 milioni di euro a Telecom
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Ne parlano anche altre testate
65 del Codice del Consumo, nella fase di adesione a tutte le offerte di telefonia mobile, Telecom ha pre-attivato diversi servizi e/o opzioni aggiuntivi rispetto all’offerta principale, con aggravio di costi, senza il preventivo ed espresso consenso del consumatore. (Key4biz)
L’Autorità ha inoltre accertato che, in violazione dell’art. L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Antitrust) ha concluso un’istruttoria nei confronti di Telecom Italia S.p. (Investire Oggi)
L'Antitrust ha ritenuto tale condotta «idonea a indurre in errore il consumatore medio in ordine al contenuto della proposta ed a fargli assumere una decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso». (La Stampa)
E la condotta in questione, aggiunge l’Agcom, “è tutt’ora in corso”. Con la prima non avrebbe fornito informazioni chiare ed immediate nella promozione di offerte “personalizzate” di winback (la pratica commerciale che mira a recuperare un cliente perduto, ndr) per i servizi di telefonia mobile rivolte ad ex clienti; con la seconda, avrebbe attivato – e starebbe tutt’ora attivando – servizi non richiesti. (Business Insider Italia)
L'Autorità è giunta questa conclusione in seguito all'istruttoria avviata sull'operatore che ha portato all'accertamento di due violazioni del Codice del Consumo, sulla base delle quali è stata comminata alla multa milionaria. (Tech Fanpage)
Inoltre è stato verificato che durante l’adesione a tutte le offerte di telefonia mobile, Telecom pre attivava diversi servizi e/o opzioni aggiuntivi rispetto all’offerta principale, con costi più alti e senza il preventivo ed espresso consenso del consumatore. (InvestireOggi.it)
