Disastro Infinity+: la prima della Champions in streaming è un'ecatombe. Per Mediaset e per lo streaming

9/15/2021

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E poi, a turno di Champions finito, toccherà tirare i bilanci a medio termine della serataccia di Infinity+.

E niente, i tantissimi manuali di crisis management probabilmente non sono stati letti dai manager Infinity: chiedere sempre scusa, mai accampare scuse.

Certamente ci sarà chi getterà benzina sul fuoco delle polemiche su calcio e streaming: siamo davvero pronti ad abbandonare il broadcasting tradizionale?

Avere la Champions League in esclusiva è un grande privilegio ma anche una responsabilità, soprattutto se vuoi diffonderla in streaming. (DDay.it - Digital Day)

Se ne è parlato anche su altre testate

"" "#infinity per la Champions non si vede nulla .ERROR, anche il mio per essermi abbonato Ci scusiamo con chi ha avuto disservizi nonostante il problema non sia stato causato da noi. (Calciomercato.com)

Al posto del pallone che corre sul prato verde, sullo schermo molti abbonati hanno visto comparire messaggi criptici come “Error: Playback-Shaka-1003” e “Error: Playback-Exoplayer”. L’ipotesi più probabile è che la grande quantità di connessioni simultanee abbia sovraccaricato i punti di snodo del segnale (la Repubblica)

Stiamo lavorando per risolverlo nel minore tempo possibile», è il primo messaggio postato sul profilo Twitter di Mediaset Infinity. Non sono mancati i problemi per il servizio in streaming di Mediaset nella serata di esordio della fase a gironi della massima competizione continentale. (Corriere della Sera)

Alle scuse, è seguito l’annuncio di Mediaset del prolungamento di 15 giorni della scadenza del mese di fatturazione di Infinity+. In merito alla questione, l’associazione Codici è intervenuta affermando che l’unico modo per ripagare i disagi subiti dagli utenti durante la visione della Champions League è il rimborso degli stessi. (MondoMobileWeb.it)

Successivamente, alcuni clienti hanno dichiarato di essere riusciti a visionare le partite in streaming, mentre secondo altre segnalazioni i problemi non sarebbero stati ancora del tutto risolti. Per le due partite iniziate alle ore 18:45 non pare esservi stato alcun problema di visione, mentre alcuni problemi tecnici sono iniziati prima ancora delle partite delle 21:00. (MondoMobileWeb.it)

Ecco il tweet di scuse: Come è stato per Dazn, anche per Mediaset Infinity il debutto nella trasmissione del calcio in streaming è stato tutto tranne che positivo. (Quotidiano Piemontese)